Ploomes: O Que É e Como Pode Turbinar Suas Vendas

Struggling to fechar mais negócios ou manter sua equipe de vendas organizada? Muitos empreendedores e vendedores me perguntam sobre ferramentas que realmente fazem a diferença no dia a dia. E olha, se você busca otimizar seus processos comerciais e quer uma visão 360º dos seus clientes para aumentar a produtividade e, claro, as vendas, precisa conhecer o Ploomes. É uma plataforma que une gestão de relacionamento com o cliente (CRM), funil de vendas e automação de documentos, tudo em um só lugar, ajudando a simplificar a complexidade do seu ciclo de vendas. Para quem quer explorar as melhores soluções de CRM disponíveis no mercado e ver como uma boa ferramenta pode transformar o jogo, 👉 Clique aqui para conferir o melhor CRM gratuito de 2025 e descubra outras opções que podem se encaixar perfeitamente nas suas necessidades.

Neste guia completo, vou te mostrar o que é o sistema Ploomes, como ele pode ajudar a sua empresa a crescer e por que ele se tornou um dos nomes mais fortes no mercado de CRM na América Latina. Vamos desvendar suas funcionalidades, entender para quem ele é indicado e até dar uma olhada no que os usuários estão falando.

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O Que Exatamente É o Ploomes?

Então, o que é o Ploomes? Basicamente, é uma plataforma completa de CRM (Customer Relationship Management), mas ele vai muito além do básico. Pensa assim: é um hub onde você gerencia todo o seu ciclo de vendas, desde o primeiro contato com um lead até o pós-venda e a fidelização do cliente. A ideia principal por trás do Ploomes é resolver um problema que muitas empresas enfrentam com CRMs: o engajamento. Muitas ferramentas são complexas demais ou limitadas, o que acaba desmotivando o uso no dia a dia. O Ploomes foi criado para ser intuitivo e robusto, garantindo que tanto vendedores quanto gestores usem a ferramenta de forma eficaz, centralizando todas as informações e otimizando o tempo.

O Ploomes surgiu em 2015, mas sua história começou bem antes, lá em 2006, como uma ferramenta interna para ajudar o negócio do pai de um dos fundadores. Essa origem, vinda da necessidade real de uma empresa, mostra o quanto ele foi lapidado para resolver problemas práticos de vendas. Em 2022, a Ploomes foi adquirida pela Sankhya, uma gigante de softwares de gestão empresarial (ERP), o que só reforçou sua posição no mercado. Hoje, é reconhecida como a maior empresa de CRM da América Latina. Isso não é pouca coisa, né? Significa que eles realmente entenderam o que o mercado precisava e entregaram uma solução de valor.

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Por Que Sua Empresa Precisa de um CRM Como o Ploomes?

A gente sabe que vender não é só “oferecer um produto”. É um processo complexo que envolve desde conhecer o cliente a fundo até gerenciar propostas, acompanhar negociações e garantir que ninguém se perca no meio do caminho. É aí que um CRM como o Ploomes entra em cena e faz uma baita diferença. Ploomes blog

Pensa comigo nos principais benefícios que o Ploomes traz para a mesa:

• Organização de Leads e Clientes: Chega de planilhas espalhadas e informações perdidas! Com o Ploomes, você tem uma visão 360º de cada cliente, centralizando todos os dados cadastrais, históricos de interações, e-mails trocados, reuniões agendadas e propostas enviadas. Isso permite que qualquer membro da equipe acesse rapidamente o que precisa, garantindo que o atendimento seja sempre personalizado e contextualizado. Imagina a diferença que faz saber exatamente onde o cliente está na jornada de compra antes de fazer aquela ligação importante!
• Automação de Tarefas Repetitivas: Sabe aqueles e-mails de follow-up, lembretes de tarefas ou até a criação de propostas e contratos? O Ploomes automatiza tudo isso. Isso significa que sua equipe de vendas gasta menos tempo com burocracia e mais tempo fazendo o que realmente importa: vendendo e construindo relacionamentos. É como ter um assistente pessoal para cada vendedor, liberando-os para focar em estratégias e no contato humano.
• Aumento da Produtividade: Com a automação e a centralização das informações, a produtividade da equipe dispara. Um dos clientes da Ploomes relatou um aumento de 5 vezes na produtividade comercial. Quando os vendedores têm ferramentas que facilitam o trabalho e eliminam gargalos, eles conseguem gerenciar mais oportunidades e ser mais eficientes.
• Melhora no Relacionamento com o Cliente: Ao ter todas as informações do cliente à mão e um histórico detalhado, você consegue oferecer um atendimento muito mais proativo e personalizado. Isso não só ajuda a fechar vendas, mas também a fidelizar clientes, transformando-os em defensores da sua marca.
• Análise de Desempenho e Relatórios: O Ploomes oferece painéis e relatórios personalizáveis, com gráficos e indicadores que te dão uma visão clara do desempenho de vendas. Você pode acompanhar taxas de sucesso, tempo médio de negociação e identificar o que está funcionando (e o que não está). Com esses dados, você e sua equipe podem tomar decisões baseadas em números, ajustar estratégias e otimizar o funil de vendas para resultados ainda melhores.

Em resumo, o Ploomes ajuda a sua empresa a ser mais organizada, eficiente e estratégica nas vendas, levando a um crescimento real e sustentável.

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Principais Recursos do Ploomes: Um Guia Completo

Agora que você já entendeu o o que é o Ploomes e por que ele é tão importante, vamos dar uma olhada mais a fundo nas funcionalidades que fazem dele uma ferramenta tão poderosa. A verdade é que o Ploomes não é só um CRM; é um ecossistema completo para a área comercial. Ploomes baixar

• Gestão de Funil de Vendas (Pipeline)

  Um dos corações do Ploomes é a gestão de funis de vendas. Você pode criar e personalizar múltiplos funis para diferentes tipos de produtos, serviços ou processos, com visualização em formato Kanban. Isso significa que você consegue ver, de forma clara e intuitiva, onde cada negociação está no seu ciclo de vendas.

  • Automação de Tarefas: Defina regras e automações para que tarefas sejam criadas automaticamente em cada etapa do funil. Por exemplo, ao mover uma oportunidade para “proposta enviada”, um lembrete pode ser criado para fazer um follow-up em dois dias.
  • Checklists Obrigatórios: Garanta que nenhuma etapa importante seja esquecida. Você pode configurar checklists obrigatórios para cada estágio do funil, assegurando a padronização e a qualidade do processo.
  • Métricas de Vendas: Acompanhe as taxas de conversão entre as etapas, o tempo médio de negociação e outros indicadores importantes para otimizar seu processo.

• Automação de Vendas e Documentos

  Essa é uma funcionalidade que realmente impressiona e economiza um tempo precioso. O Ploomes permite a automação completa da criação de propostas, orçamentos, contratos e outros documentos.

  • Modelos Personalizáveis: Crie modelos de documentos com a identidade visual da sua empresa e insira campos customizados que se preenchem automaticamente com os dados do cliente e da negociação.
  • Cálculo de Preços e Tributos: Para empresas com vendas complexas, o módulo CPQ (Configure, Price, Quote) é um diferencial. Ele permite configurar a precificação de vendas com base em diversas variáveis e impostos brasileiros de forma nativa.
  • Envio e Acompanhamento: Envie os documentos diretamente pela plataforma e receba notificações quando o cliente os acessar, o que é ótimo para saber a hora certa de fazer o follow-up.

• Gestão de Contatos e Clientes (CRM)

  O CRM Ploomes centraliza todas as informações dos seus clientes e leads, oferecendo uma visão 360º crucial para o relacionamento.

  • Segmentação Avançada: Organize suas listas de clientes por diferentes critérios (localização, tags, histórico de compra) para campanhas de marketing ou estratégias de vendas mais direcionadas.
  • Histórico Completo: Tenha acesso a todo o histórico de interações, ligações, e-mails e reuniões com cada cliente. Isso ajuda a equipe a sempre ter contexto e oferecer um atendimento de qualidade.
  • Gestão de Carteira: Ideal para empresas com vendas recorrentes, o Ploomes ajuda a gerenciar clientes ativos e a identificar quando algo está errado com a periodicidade de compra, evitando que se tornem inativos.

• Workflow e BPM (Business Process Management)

  O sistema de Workflow e BPM da Ploomes vai além das vendas, permitindo que você gerencie processos de diversas áreas da empresa, aumentando a eficiência operacional.

  • Fluxos de Trabalho Personalizados: Crie e personalize múltiplos workflows com etapas, regras, formulários, checklists e automações, envolvendo todos os stakeholders.
  • Cobrança de Prazo: Defina SLAs (Service Level Agreements) para garantir que as tarefas sejam cumpridas dentro do tempo esperado.

• Relatórios e Dashboards

  Para tomar decisões inteligentes, você precisa de dados. O Ploomes oferece visibilidade gerencial através de dashboards customizáveis. Desvendando a Documentação da API Ploomes: Seu Guia Completo para Automação e Integração

  • Indicadores de Desempenho: Acompanhe métricas como taxa de sucesso, tempo médio de negociação, performance individual da equipe, e muito mais.
  • Relatórios Personalizados: Crie relatórios que mostrem exatamente o que você precisa saber para otimizar suas estratégias de vendas e marketing.

• Hub de Integrações

  Nenhuma ferramenta funciona sozinha no universo empresarial, né? O Ploomes entende isso e por isso oferece um hub de integrações com mais de 100 ferramentas que você já usa.

  • APIs Abertas: Se uma integração nativa não existe, a API aberta do Ploomes permite que você conecte a plataforma a praticamente qualquer outro sistema.
  • Exemplos de Integrações: Ele se integra com MailChimp, RD Station, Zapier, Nibo, Reev, Asana, ActiveCampaign, ClickSign, Jivochat, LeadLovers, Omie, Zenvia, WhatsApp, Power BI, Docusign, Gmail e até com ERPs como o Sankhya, do qual ele faz parte. Isso garante um fluxo de informações sem emendas e evita o retrabalho.

Com todas essas funcionalidades, fica claro por que o Ploomes é uma solução tão robusta e completa para quem busca otimizar as vendas e a gestão de clientes.

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Ploomes na Prática: Como Usar no Dia a Dia

Entender o que é o Ploomes no papel é uma coisa, mas ver como ele se encaixa no seu dia a dia é outra. Muita gente me pergunta, “Ploomes como usar?” E a verdade é que ele foi feito para ser intuitivo, mesmo com tanta funcionalidade. Vamos dar uma olhada em como a sua equipe pode incorporar o Ploomes na rotina para realmente ver os resultados. Segurviaje.com.br Avaliação

Primeiro Contato e Cadastro de Leads

Imagina que um novo lead chega através do seu site ou de uma indicação. Com o Ploomes, o primeiro passo é cadastrar esse contato. Você pode fazer isso manualmente, importar uma lista, ou até usar formulários externos personalizados que já jogam os dados direto no sistema.

• Centralização é a Chave: Assim que o lead é cadastrado, todas as informações (nome, contato, empresa, como chegou até você) ficam ali, centralizadas. Você pode adicionar notas, definir o responsável e já ter um histórico inicial.
• Segmentação Rápida: Logo de cara, você pode segmentar esse lead com tags ou classificações que te ajudem a entender melhor o perfil dele e a direcionar a abordagem correta.

Qualificando Oportunidades

Nem todo lead vira venda, certo? O Ploomes te ajuda a qualificar e organizar suas oportunidades.

• Criação de Oportunidades: Cada lead com potencial de virar cliente pode se tornar uma “oportunidade” dentro de um funil de vendas.
• Funil de Vendas Visual: No funil, você arrasta e solta as oportunidades pelas etapas, como “Primeiro Contato”, “Qualificação”, “Apresentação”, “Proposta” e “Fechamento”. É visual e fácil de entender, te dando uma clareza instantânea sobre o status de cada negociação.

Gerenciando o Pipeline

O pipeline (funil de vendas) é onde a mágica acontece. No Ploomes, você não só move as oportunidades, mas também gerencia as interações.

• Histórico de Interações: Registre cada ligação, e-mail, reunião ou tarefa realizada para aquela oportunidade. O Ploomes centraliza esses registros, garantindo que você e sua equipe sempre saibam o que foi feito e qual é o próximo passo.
• Tarefas e Lembretes: Crie tarefas diretamente ligadas às oportunidades, com prazos e responsáveis. O Ploomes pode te notificar por e-mail sobre atividades importantes e até sincronizar com o Google Calendar. Isso evita que você perca um follow-up ou esqueça de enviar uma proposta.
• Colaboração em Equipe: Se mais de uma pessoa está envolvida na negociação, todos têm acesso às mesmas informações, facilitando a colaboração e a transição de um vendedor para outro, se necessário.

Automação para Seguimento e Propostas

Aqui é onde você realmente ganha tempo e padroniza a qualidade.

• Automação de Follow-up: Configure regras para que, após um e-mail de proposta ser enviado, um follow-up automático seja agendado caso o cliente não responda em X dias.
• Geração Rápida de Propostas: Com o módulo de automação de documentos, criar uma proposta é questão de minutos. Você seleciona o modelo, os produtos/serviços, e o sistema preenche tudo automaticamente com os dados do cliente e da negociação, incluindo cálculos de preço e tributos.
• Acompanhamento de Propostas: O Ploomes te avisa quando o cliente abriu a proposta, permitindo que você ligue no momento certo para tirar dúvidas e avançar na negociação.

Análise e Otimização

Depois de tudo isso, é hora de olhar para os números e refinar sua estratégia. Shytobuy.com.br Avaliação

• Dashboards e Relatórios: Use os painéis personalizáveis para ver o desempenho individual dos vendedores, as taxas de conversão de cada etapa do funil, os motivos de perdas e muito mais.
• Identificação de Gargalos: Com esses relatórios, fica fácil identificar onde seu processo de vendas está travando. Talvez a qualificação não esteja boa, ou as propostas estão demorando muito.
• Tomada de Decisão: Com dados concretos, você pode tomar decisões informadas para otimizar seu processo, treinar sua equipe e, consequentemente, aumentar suas vendas.

Usar o Ploomes é, em essência, ter o controle total do seu processo comercial. Desde o primeiro “olá” até o “parabéns pela compra”, tudo é registrado, automatizado e analisado para que você venda mais e melhor.

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Ploomes vs. Outros CRMs: O Que o Diferencia?

No vasto universo de CRMs, sempre surge a pergunta: o que faz o Ploomes se destacar? Afinal, existem gigantes como Salesforce, HubSpot, e até opções mais focadas em PMEs como RD Station CRM e Agendor. Mas, ao olhar para o Ploomes, a gente percebe alguns pontos que o colocam em uma categoria à parte, especialmente para o mercado brasileiro e latino-americano.

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1. Foco em Vendas Complexas e B2B: Enquanto muitos CRMs são mais genéricos, o Ploomes foi desenhado para vendas complexas, aquelas que envolvem processos mais longos, múltiplos decisores e necessidade de automação de documentos detalhados como propostas e contratos com precificação avançada. Para indústrias, distribuidoras B2B e empresas de serviços com fluxos de trabalho específicos, ele brilha.
2. Automação Robusta de Documentos (CPQ): Essa é uma diferença bem notável. A capacidade de gerar propostas, orçamentos e contratos de forma automática, com a precificação e a tributação brasileira já configuradas de forma nativa, é um divisor de águas. Para quem lida com impostos complexos e precisa de agilidade na emissão de documentos, isso economiza um tempo enorme e reduz erros.
3. Gestão de Processos (Workflow e BPM): O Ploomes não é só um CRM de contato, ele é uma ferramenta de gestão de processos completa. O módulo de Workflow e BPM permite que você automatize e gerencie etapas não só de vendas, mas de outras áreas da empresa, garantindo que nada se perca e que todos os stakeholders estejam alinhados.
4. Engajamento do Usuário: A Ploomes nasceu com o objetivo de resolver o problema de engajamento que muitas empresas têm com CRMs. Eles se esforçam para oferecer uma plataforma intuitiva e fácil de usar, o que é crucial para que os vendedores realmente adotem a ferramenta e a usem no dia a dia. Afinal, um CRM só é bom se for usado.
5. Adaptação ao Mercado Brasileiro: Sendo uma empresa brasileira que se tornou a maior da América Latina, o Ploomes entende as nuances e particularidades do nosso mercado. Isso se reflete na forma como as funcionalidades são desenvolvidas, como a questão da tributação, e no suporte ao cliente, que fala a nossa língua e entende as nossas dores.
6. Integração com ERPs e Ecossistema Sankhya: Com a aquisição pela Sankhya, o Ploomes se integra nativamente com um dos principais ERPs do Brasil. Isso é uma vantagem enorme para empresas que já usam o Sankhya ou que buscam uma solução que converse perfeitamente com a gestão financeira e de estoque.

Enquanto alternativas como o HubSpot se destacam pela suíte completa de marketing, vendas e serviços, e o Salesforce pela sua imensa capacidade de customização e mercado global, o Ploomes se posiciona como uma solução que realmente entende as complexidades das vendas B2B no Brasil, com uma ênfase forte na automação de processos e documentos, e na usabilidade para garantir o engajamento da equipe.

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Para Quem o Ploomes é Indicado?

Uma das perguntas mais importantes ao avaliar qualquer ferramenta é: “Essa solução é para mim?”. O Ploomes, por suas características, tem um perfil de usuário bem definido onde ele realmente brilha.

Ele é ideal para:

• Pequenas e Médias Empresas (PMEs) com Vendas B2B: Se você tem uma PME que vende para outras empresas (Business-to-Business) e seus processos de vendas envolvem múltiplas etapas, negociações mais longas e a necessidade de gerar propostas e contratos, o Ploomes é feito para você. Ele ajuda a organizar o caos e a escalar o crescimento.
• Indústrias e Distribuidoras: Por ter sido desenvolvido com foco em vendas complexas e na automação de propostas com precificação e tributação nativas, ele é um encaixe perfeito para indústrias e distribuidoras que precisam de controle sobre a base de clientes e os funis de vendas.
• Empresas de Serviço B2B: Consultorias, empresas de software (SaaS), serviços especializados e transportadoras que gerenciam contratos, projetos e relacionamento de longo prazo com clientes se beneficiam muito da capacidade de gestão de carteira e automação de processos do Ploomes.
• Equipes de Vendas que Buscam Automação e Escalabilidade: Se sua equipe gasta muito tempo com tarefas manuais repetitivas, como preencher propostas ou fazer follow-ups, e você quer liberá-los para focar em estratégias e no relacionamento, o Ploomes é uma excelente escolha. Ele proporciona a infraestrutura para escalar suas vendas de forma organizada.
• Empresas que Valorizam uma Visão 360º do Cliente: Se ter todas as informações do cliente em um só lugar, desde o histórico de interações até o status das negociações, é crucial para o seu negócio, o Ploomes entrega isso de forma eficaz.
• Organizações que Precisam Integrar CRM e ERP: Especialmente para quem já usa ou planeja usar um ERP, a integração nativa com o Sankhya, por exemplo, é um grande diferencial, garantindo que os dados de vendas e gestão financeira estejam sempre em sincronia.

Em resumo, se a sua empresa tem vendas que não são simples, ou seja, que exigem um processo bem definido, automação de documentos e um acompanhamento detalhado do cliente, o Ploomes é uma solução robusta e altamente recomendada para otimizar suas operações comerciais. Wepipe.com.br Avaliação

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Perspectiva dos Usuários: Ploomes no Glassdoor e Resumo Geral

Quando a gente está considerando uma ferramenta importante como um CRM, é natural querer saber o que quem usa no dia a dia pensa, né? Afinal, a experiência real dos usuários é um termômetro valioso. Pesquisando sobre o Ploomes Glassdoor e outras plataformas de avaliação, consigo trazer um resumo do que o pessoal comenta.

No geral, o Ploomes tem uma avaliação bem positiva, com uma média de 4.8/5.0 em algumas plataformas. Isso é um número e tanto!

Os usuários costumam elogiar: Sagittariusrecords.com.br Avaliação

• Gestão Completa do Ciclo de Vendas: Muitos destacam que o Ploomes realmente ajuda a gerenciar todo o processo, do lead ao fechamento, de forma eficiente. Ter tudo em um só lugar é um grande alívio.
• Personalização: A capacidade de personalizar os processos de vendas para se adaptar às necessidades específicas de cada empresa é um ponto forte. Ninguém quer ficar engessado em um sistema padrão, e o Ploomes permite essa flexibilidade.
• Automação Eficaz: A automação de tarefas repetitivas, como e-mails e follow-ups, é frequentemente citada como um benefício que aumenta a produtividade da equipe.
• Integrações: A facilidade de integração com outras ferramentas e sistemas (e-mail, calendário, marketing) também é um diferencial, pois facilita a sincronização de dados e o trabalho em equipe.
• Relatórios e Análises: A funcionalidade de relatórios avançados e análises para acompanhar o desempenho e identificar oportunidades de melhoria é bem-vista por gestores.

No entanto, como toda ferramenta, existem sempre pontos que os usuários apontam como oportunidades de melhoria:

• Interface do Usuário (UI): Alguns usuários sugerem aprimorar a usabilidade e a interface para torná-la ainda mais intuitiva e fácil de usar. É normal que, com o tempo e a adição de novas funcionalidades, a UI precise de revisões para se manter moderna e descomplicada.
• Customização Mais Avançada: Embora a personalização seja elogiada, há quem deseje opções ainda mais avançadas para atender a nichos muito específicos.
• Recursos de Inteligência Artificial: Há um interesse em ver mais investimentos em recursos de IA para oferecer insights ainda mais aprofundados e automatizar processos de vendas de maneiras novas.
• Suporte ao Cliente: Alguns comentários mencionam a necessidade de reforçar o suporte para garantir respostas ainda mais rápidas e eficazes para dúvidas e problemas.

Em resumo, a percepção geral é que o Ploomes é uma solução robusta e eficiente, especialmente para o gerenciamento de vendas e relacionamento com clientes em contextos B2B e de vendas complexas. Os pontos de melhoria são comuns em softwares que estão em constante evolução e que buscam atender a uma base de usuários crescente e diversificada. A alta satisfação geral indica que, para muitos, o Ploomes realmente entrega o valor prometido.

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Frequently Asked Questions

O que é Ploomes?

Ploomes é uma plataforma brasileira de CRM (Customer Relationship Management) projetada para otimizar processos comerciais, integrando gestão de funil de vendas, automação de documentos (como propostas e contratos) e gerenciamento de relacionamento com clientes. Seu objetivo é aumentar a produtividade das equipes de vendas, melhorar a visibilidade do processo comercial e centralizar todas as informações do cliente. Hughesnet.com.br Avaliação

O Ploomes é gratuito?

Não, o Ploomes não oferece um plano gratuito permanente. Ele funciona no modelo SaaS (Software as a Service) com cobrança mensal por usuário. O plano básico custa a partir de R$ 225,00 por mês para até 3 usuários. No entanto, é comum que ofereçam demonstrações gratuitas para que você possa conhecer a plataforma antes de investir.

Quais as principais funcionalidades do Ploomes?

As principais funcionalidades do Ploomes incluem: CRM de vendas (visão 360º do cliente, centralização de dados, segmentação), gestão de funil de vendas (pipelines personalizáveis, automação de tarefas, checklists), automação de documentos (propostas, contratos, orçamentos com precificação avançada e tributação nativa), Workflow e BPM (gestão de processos, regras de negócio), Analytics (relatórios e dashboards customizáveis), e um extenso hub de integrações com outras ferramentas e sistemas.

Como o Ploomes pode ajudar minha equipe de vendas?

O Ploomes pode ajudar sua equipe de vendas de diversas maneiras: centralizando informações de clientes para um atendimento mais personalizado, automatizando tarefas repetitivas (como follow-ups e criação de propostas) para aumentar a produtividade, oferecendo uma visão clara do funil de vendas para identificar gargalos, e fornecendo dados e relatórios para tomadas de decisão estratégicas. Isso resulta em mais tempo para vender, melhor relacionamento com o cliente e maior taxa de conversão.

O Ploomes se integra com outros sistemas?

Sim, o Ploomes se integra com uma ampla variedade de sistemas e ferramentas. Ele possui um hub de integrações com mais de 100 soluções populares, como MailChimp, RD Station, Zapier, Nibo, ActiveCampaign, ClickSign, Jivochat, Omie, Zenvia, WhatsApp, Power BI, Docusign e Gmail. Além disso, oferece uma API aberta para customizações e se integra nativamente com ERPs como o Sankhya, do qual faz parte.

Ploomes é adequado para pequenas empresas?

Sim, o Ploomes é adequado para pequenas e médias empresas, especialmente aquelas que atuam no mercado B2B (Business-to-Business) e têm processos de vendas mais complexos. Embora possa parecer robusto, sua flexibilidade e capacidade de personalização permitem que empresas de diferentes tamanhos e necessidades adaptem a ferramenta aos seus fluxos de trabalho, otimizando a gestão comercial e impulsionando o crescimento. Voartraveluk.com.br Avaliação