mobile.free.fr FAQ

Qu’est-ce que mobile.free.fr ?

mobile.free.fr est le site officiel de Free Mobile en France, dédié à la présentation et à la souscription de leurs offres de forfaits mobiles, à la vente de téléphones, et à la gestion de l’Espace Abonné.

Comment puis-je accéder à mon compte sur mobile.free.fr ?

Vous pouvez accéder à votre compte via mobile.free.fr/moncompte ou mobile.free.fr/account. Vous devrez y saisir vos identifiants de connexion.

Où puis-je trouver des informations sur mes offres de remboursement (ODR) Free Mobile ?

Les informations sur vos offres de remboursement sont généralement disponibles dans votre Espace Abonné, souvent sous une section comme mobile.free.fr/account/mes-odr.

Comment contacter le service client de Free Mobile ?

Vous pouvez contacter Free Mobile via mobile.free.fr/nous-contacter, par téléphone (numéro indiqué sur le site ou dans votre Espace Abonné), ou via le chat en ligne disponible dans votre Espace Abonné. Des boutiques physiques sont également disponibles.

Est-il possible de booster mon forfait Free 2€ ?

Oui, vous pouvez booster votre forfait 2€ avec des options d’appels illimités et/ou des volumes de data supplémentaires (1 Go ou 40 Go) via mobile.free.fr/account/mes-options/booster ou votre Espace Abonné. mobile.free.fr : Une Analyse Approfondie des Services Mobiles

Où trouver de l’aide et de l’assistance pour mon forfait Free Mobile ?

Vous pouvez trouver de l’aide et de l’assistance sur le site d’assistance de Free, accessible via mobile.free.fr/assistance ou assistance.free.fr.

Comment activer ma carte SIM Free Mobile après l’avoir reçue ?

Pour activer votre carte SIM, connectez-vous à votre Espace Abonné sur mobile.free.fr/moncompte, cliquez sur « J’active ma SIM » et indiquez le code à 19 chiffres situé sur le support de votre carte SIM.

Les forfaits Free Mobile sont-ils sans engagement ?

Oui, la plupart des forfaits Free Mobile (Forfait Free 5G, Série Free, Forfait 2€) sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez résilier à tout moment sans frais supplémentaires.

Qu’est-ce que l’offre Free Flex et est-elle éthique ?

Free Flex est une offre de location avec option d’achat (LOA) pour les téléphones. D’un point de vue éthique islamique, les transactions impliquant des intérêts (riba) ou une grande incertitude (gharar) sont à éviter. La LOA est une forme de crédit, et il est recommandé de privilégier l’achat direct ou le Takaful (assurance mutuelle) si une assurance est nécessaire, plutôt que des assurances ou crédits conventionnels.

Puis-je conserver mon numéro de mobile actuel en passant chez Free ?

Oui, vous pouvez conserver votre numéro. Il suffit d’appeler le 3179 (gratuit) depuis votre mobile pour obtenir votre code RIO, puis de le communiquer à Free lors de la souscription. Free s’occupera de la portabilité et de la résiliation auprès de votre ancien opérateur. Spicandspan.fr Avis

Quels sont les avantages pour les abonnés Freebox sur les forfaits mobiles ?

Les abonnés Freebox bénéficient de réductions significatives sur les forfaits mobiles, comme le Forfait Free 5G à un prix réduit, ou la gratuité du Forfait 2€ pour un Forfait Free 5G.

Free propose-t-il une application pour gérer mon Espace Abonné ?

Oui, Free propose une application mobile pour gérer votre Espace Abonné Freebox et Free Mobile, disponible en téléchargement et permettant de consulter vos factures, suivre votre consommation, etc.

Où puis-je consulter les avis clients sur Free Mobile ?

Vous pouvez consulter les avis clients directement sur le site mobile.free.fr dans la section « Ensemble pour l’avis » ou via le lien « Voir tous les avis » qui mène à mobile.free.fr/informations/avis-free-mobile.

Comment obtenir une carte SIM Free rapidement ?

Vous pouvez obtenir une carte SIM en quelques minutes via les bornes accessibles en libre-service dans les boutiques Free et chez les partenaires comme Fnac et Maison de la Presse.

Quels types de téléphones sont disponibles chez Free Mobile ?

Free Mobile propose une large gamme de smartphones neufs et reconditionnés des marques principales comme Samsung, Apple, Honor, Xiaomi, compatibles 5G. FAQ spicandspan.fr

Quelle est la couverture réseau 5G de Free Mobile ?

Free Mobile affirme couvrir 94% de la population en 5G et disposer du plus grand réseau 5G de France en nombre de sites. Une carte de couverture est disponible sur mobile.free.fr/couverture.

Est-ce que l’assurance mobile proposée par Free est obligatoire ?

Non, l’assurance mobile proposée par Free en partenariat avec Axa est une option et n’est pas obligatoire pour souscrire un forfait ou acheter un téléphone.

Comment puis-je annuler une souscription Free Mobile ?

Si vous avez souscrit en ligne, vous disposez généralement d’un délai de rétractation de 14 jours. Les modalités exactes sont précisées dans les conditions générales de vente ou dans votre Espace Abonné.

Que se passe-t-il après un an avec la Série Free ?

Après 1 an, la Série Free (à 8,99€/mois) bascule automatiquement vers le Forfait Free 5G (à 19,99€/mois ou 9,99€/mois pour les abonnés Freebox Pop). Il est important d’en être conscient pour éviter des surprises sur la facture.

Free Mobile propose-t-il des offres pour les professionnels ?

Oui, Free propose des offres dédiées aux professionnels via sa branche Free Pro, accessible depuis le site principal ou directement via pro.free.fr. Comment annuler un abonnement ou un service spicandspan.fr