Der Bereich “swisscom.ch/privatkunden” ist das Kernstück der Swisscom-Website und richtet sich gezielt an Einzelpersonen und Haushalte in der Schweiz. Er präsentiert das umfassende Angebot an Telekommunikations- und Unterhaltungsdienstleistungen, die auf die Bedürfnisse des privaten Konsumenten zugeschnitten sind.
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Aufbau und Angebote für Privatkunden
Dieser Bereich ist darauf ausgelegt, Privatkunden einen schnellen Überblick über die verfügbaren Dienste zu geben und sie durch den Auswahlprozess zu führen.
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Übersichtliche Produktkategorien: Die wichtigsten Dienste wie “Mobile”, “Internet”, “TV” und “Combo” sind klar und prominent aufgeführt, oft direkt auf der Startseite des Privatkundenbereichs.
- Mobile Abonnemente: Angebote für Smartphones, Datenvolumen, Anrufe und SMS.
- Internet Abonnemente: Breitband-Internetlösungen für Zuhause, einschliesslich Glasfaser.
- TV Abonnemente: Digitale TV-Dienste mit einer Vielzahl von Sendern und Funktionen.
- Kombi-Angebote: Bündelpakete, die mehrere Dienste kombinieren und oft Kostenvorteile bieten (z.B. “blue”-Abos).
- Geräte: Verkauf von Smartphones, Tablets und Smart-Home-Geräten.
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Attraktive Promotionen und Rabatte: Swisscom lockt Privatkunden mit speziellen Angeboten, wie dem “We are Family!”-Rabatt, der dauerhaft 50% auf mobile Abonnemente für Familienmitglieder verspricht, oder zeitlich befristeten Rabatten auf Internet- und TV-Pakete.
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Latest Discussions & Reviews:
- Neukundenangebote: Spezielle Konditionen für Erstkunden.
- Treueprogramme: Rabatte oder Boni für langjährige Kunden.
- Saisonale Aktionen: Besondere Deals zu bestimmten Zeiten im Jahr (z.B. Black Friday, Weihnachten).
- Online-exklusive Angebote: Vorteile für Buchungen direkt über die Website.
- Combi Discount: Reduzierte Preise beim Kombinieren mehrerer Dienste.
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Fokus auf einfache Navigation und Benutzerführung: Die Website ist darauf ausgelegt, dass Kunden schnell die für sie passenden Angebote finden und den Bestellprozess einfach durchlaufen können.
- Produktfinder: Interaktive Tools, die bei der Auswahl des passenden Abos helfen.
- Vergleichsoptionen: Möglichkeit, verschiedene Abonnements direkt miteinander zu vergleichen.
- Klare Bestellwege: Schritt-für-Schritt-Anleitungen für den Vertragsabschluss.
- Hilfe- und Support-Bereich: Direkte Verlinkungen zu FAQs und Kundenservice.
- Sprachauswahl: Angebote in den Landessprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch) sowie Englisch.
Wichtige Überlegungen für muslimische Privatkunden
Für muslimische Privatkunden ist es wichtig, die Angebote nicht nur nach Preis und Leistung, sondern auch nach ihrer Vereinbarkeit mit islamischen Prinzipien zu bewerten. swisscom.ch / wlan-pw
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Riba-Freie Finanzierung von Geräten: Bei Geräteangeboten (z.B. Smartphones mit Abo) ist es entscheidend zu prüfen, ob Ratenzahlungen versteckte Zinsen (Riba) enthalten. Islamisch konform wäre der Direktkauf des Geräts oder eine zinslose Finanzierung (was selten ist).
- Klarheit bei den Kosten: Fordern Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der Gerätekosten und der Abonnementkosten.
- Vergleich Direktkauf vs. Abo: Oft ist der separate Kauf des Geräts günstiger oder transparenter.
- Vermeidung von Kreditkäufen: Grundsätzlich sollte Kreditkauf, wenn er Zinsen beinhaltet, vermieden werden.
- Sharia-konforme Finanzierung: Suchen Sie nach Anbietern, die Sharia-konforme Finanzierungen anbieten, auch wenn dies im Telekommunikationsbereich selten ist.
- Bewusster Konsum: Die Notwendigkeit eines neuen Geräts sollte kritisch hinterfragt werden.
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Inhaltsfilterung und Medienkompetenz bei TV-Angeboten: Die TV-Pakete von Swisscom enthalten eine Vielzahl von Sendern, darunter auch solche mit Inhalten, die aus islamischer Sicht unerwünscht sind (Musik, Filme, Serien mit Gewalt, Nacktheit, unmoralischem Verhalten).
- Bewusste Kanalwahl: Nutzen Sie nur Kanäle, deren Inhalte unbedenklich sind.
- Kindersicherung: Aktivieren Sie alle verfügbaren Kindersicherungsfunktionen, um Kinder vor unangemessenen Inhalten zu schützen.
- Alternative Streaming-Dienste: Nutzen Sie lieber Streaming-Dienste, die eine stärkere Inhaltskontrolle oder explizit islamische Inhalte bieten.
- Aktive Medienerziehung: Eltern müssen ihre Kinder im Umgang mit Medien anleiten.
- Vermeidung von unnötigem Konsum: Weniger Bildschirmzeit kann auch zu einer besseren Medienethik beitragen.
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Datenschutz und Privatsphäre: Als grosser Anbieter sammelt Swisscom erhebliche Mengen an Kundendaten. Muslimische Kunden sollten sich der Datenschutzrichtlinien bewusst sein und prüfen, wie ihre Daten verwendet und geschützt werden.
- Datenschutzbestimmungen lesen: Informieren Sie sich über die Richtlinien zur Datenspeicherung und -nutzung.
- Zustimmungen prüfen: Überprüfen Sie, welchen Datenverwendungen Sie zugestimmt haben.
- Marketing-Präferenzen: Deaktivieren Sie, wo möglich, die Nutzung Ihrer Daten für Marketingzwecke.
- Sicherheitsmassnahmen: Nutzen Sie starke Passwörter und Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr My Swisscom-Konto.
- Informationspflicht: Swisscom ist gesetzlich verpflichtet, transparent über die Datennutzung zu informieren.
Zielgruppenansprache
Der Bereich “Privatkunden” ist darauf ausgelegt, die breite Masse anzusprechen, von Familien über Einzelpersonen bis hin zu Senioren. Die Angebote sind entsprechend diversifiziert.
- Familienrabatte: Wie der “We are Family!”-Rabatt, der den Bedürfnissen von Familien entgegenkommt.
- Angebote für Jugendliche: Spezielle Tarife und Handys für junge Nutzer.
- Angebote für Senioren: Oft vereinfachte Tarife oder spezielle Beratung für ältere Kunden.
- Home-Office-Lösungen: Schnelle Internetverbindungen für das Arbeiten von zu Hause.
- Studentenangebote: Manchmal gibt es spezielle Konditionen für Studierende.
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