swisscom.ch FAQ

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Was ist swisscom.ch?

swisscom.ch Logo

swisscom.ch ist die offizielle Website der Swisscom AG, des führenden Telekommunikationsunternehmens in der Schweiz, das umfassende Dienstleistungen wie Internet, Mobilfunk, TV, Festnetz und zugehörige Geräte für Privat- und Geschäftskunden anbietet.

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swisscom.ch / glasfaser-wechsel
swisscom.ch / wlan-pw
swisscom.ch / privatkunden
swisscom.ch / checker
swisscom.ch / internet-box
swisscom.ch / 3g-mobile

Wie kann ich mich bei swisscom.ch anmelden (Login)?

Um sich bei swisscom.ch anzumelden, klicken Sie auf den “Login”-Button (oft oben rechts auf der Startseite) und geben Sie Ihre Swisscom ID und Ihr Passwort ein. Dies führt Sie zu Ihrem persönlichen “My Swisscom”-Kundenbereich.

Wo finde ich die Kontaktdaten von Swisscom (Kontakt)?

Die Verkaufs-Hotline von Swisscom finden Sie prominent auf der Startseite von swisscom.ch unter der Nummer 0800 555 155. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Support-Bereich der Website. swisscom.ch / 3g-mobile

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Was ist der swisscom.ch/checker?

Der swisscom.ch/checker ist ein Online-Tool, mit dem Sie die Verfügbarkeit von Swisscom-Diensten (insbesondere Internetgeschwindigkeiten und TV) an Ihrer spezifischen Adresse in der Schweiz überprüfen können.

Welche Mobilfunktechnologien bietet Swisscom an (swisscom.ch/3g-mobile)?

Swisscom bietet die neuesten Mobilfunktechnologien wie 4G (LTE) und 5G an, die auf swisscom.ch/mobile ausführlich beschrieben werden. Obwohl 3G (HSPA) noch als Fallback-Option oder für ältere Geräte existiert, liegt der Fokus klar auf den schnelleren Standards. Die 3G-Netze werden schrittweise zurückgebaut.

Was sind die Angebote für Privatkunden auf swisscom.ch/privatkunden?

Unter swisscom.ch/privatkunden finden Sie alle Swisscom-Angebote für private Haushalte, einschliesslich Mobile-Abos, Internet-Anschlüsse (DSL, Glasfaser), TV-Pakete, Kombi-Angebote (“blue”-Abos) und eine Auswahl an Smartphones und anderen Geräten.

Wie kann ich meinen Glasfaser-Anschluss bei Swisscom wechseln oder bestellen (swisscom.ch/glasfaser-wechsel)?

Um auf Glasfaser zu wechseln oder einen neuen Anschluss zu bestellen, können Sie den Verfügbarkeits-Checker auf swisscom.ch nutzen. Wenn Glasfaser an Ihrer Adresse verfügbar ist, können Sie ein passendes Abo auswählen, und ein Techniker wird die Installation vornehmen.

Was ist My Swisscom (swisscom.ch/myswisscom)?

My Swisscom ist das persönliche Kundenportal, über das Sie Ihre Verträge und Abonnemente verwalten, Rechnungen einsehen, Ihren Verbrauch kontrollieren, persönliche Daten ändern und Support-Informationen abrufen können. swisscom.ch / internet-box

Was ist die Swisscom Internet-Box (swisscom.ch/internet-box)?

Die Swisscom Internet-Box ist das zentrale Gerät für Ihr Heimnetzwerk. Sie fungiert als Modem, Router und Telefonzentrale und stellt die Internetverbindung her, verteilt WLAN und bietet Anschlüsse für Festnetztelefone und weitere Geräte.

Wie finde oder ändere ich mein WLAN-Passwort für die Internet-Box (swisscom.ch/wlan-pw)?

Ihr WLAN-Passwort finden Sie meist auf einem Aufkleber auf der Unterseite Ihrer Swisscom Internet-Box. Sie können es auch über die Konfigurationsseite der Box im Browser (z.B. 192.168.1.1) oder über das My Swisscom Portal ändern.

Ist Swisscom ein seriöser Anbieter?

Ja, Swisscom ist ein äusserst seriöser und etablierter Anbieter. Als grösstes Telekommunikationsunternehmen in der Schweiz ist es börsennotiert, unterliegt strengen Regulierungen und ist bekannt für seine zuverlässigen Dienste und umfassende Netzabdeckung.

Bietet Swisscom faire Gerätefinanzierungen an?

Die Finanzierungsmodelle für Geräte in Kombination mit Abos müssen genau geprüft werden. Aus islamischer Sicht ist Vorsicht geboten, da Ratenzahlungen versteckte Zinsen (Riba) enthalten könnten. Der Direktkauf des Geräts ist oft die ethisch sicherere Option.

Kann ich Swisscom TV-Inhalte filtern?

Swisscom TV bietet eine Vielzahl von Kanälen. Für muslimische Nutzer ist es wichtig, die Inhalte zu prüfen und gegebenenfalls die Kindersicherung zu aktivieren oder problematische Sender zu meiden, da es keine umfassende Filterfunktion für alle Inhalte gibt. swisscom.ch / checker

Wie kann ich meine Swisscom-Rechnung online einsehen?

Ihre Swisscom-Rechnung können Sie jederzeit im My Swisscom Portal (swisscom.ch/myswisscom) einsehen, herunterladen und Ihre Zahlungsübersicht verwalten.

Wie wechsle ich von einem anderen Anbieter zu Swisscom?

Der Wechsel zu Swisscom ist in der Regel unkompliziert. Sie können online oder telefonisch ein neues Abo bestellen. Swisscom kümmert sich oft um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter und die reibungslose Übernahme Ihrer Rufnummer.

Bietet Swisscom 5G-Abdeckung an?

Ja, Swisscom hat in der Schweiz eine der breitesten 5G-Abdeckungen und baut diese kontinuierlich aus. Informationen zur 5G-Verfügbarkeit an Ihrer Adresse finden Sie auf der Netzabdeckungskarte von Swisscom.

Was sind die Vorteile eines “blue”-Abos von Swisscom?

“blue”-Abos sind Kombi-Angebote von Swisscom, die Mobilfunk, Internet und TV bündeln. Sie bieten oft Kostenvorteile durch den “Combi Discount” und die Bequemlichkeit, alle Dienste von einem Anbieter zu beziehen.

Kann ich bei Swisscom mein Smartphone ohne Abo kaufen?

Ja, Swisscom bietet in ihren Shops und online auch Smartphones ohne Abo an. Dies ist eine gute Option für Kunden, die keine langfristige Vertragsbindung wünschen oder Riba-behaftete Finanzierungsmodelle vermeiden möchten. swisscom.ch / privatkunden

Wie sicher sind meine Daten bei Swisscom?

Swisscom als grosses Unternehmen legt Wert auf Datensicherheit und hält sich an strenge Datenschutzgesetze (DSG, DSGVO). Dennoch ist es ratsam, sich mit den Datenschutzbestimmungen vertraut zu machen und starke Passwörter sowie Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto zu verwenden.

Was passiert mit meinem alten 3G-Gerät, wenn 3G abgeschaltet wird?

Wenn 3G von Swisscom endgültig abgeschaltet wird, funktionieren reine 3G-Geräte nicht mehr für mobile Daten und Telefonie über dieses Netz. Sie müssten auf ein 4G- oder 5G-kompatibles Gerät umsteigen oder ein Gerät mit 2G-Falllback nutzen, falls 2G noch unterstützt wird.

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