Ploomes Reclame Aqui: A Verdade por Trás da Reputação do CRM Gigante da América Latina

Se você está buscando informações sobre a reputação da Ploomes no Reclame Aqui, como eu sei que muitos de vocês fazem antes de tomar uma decisão importante de compra, saiba que essa é uma pesquisa super inteligente! Afinal, ninguém quer investir tempo e dinheiro em uma ferramenta de CRM que não entrega o que promete ou que deixa os clientes na mão. O que eu descobri é que, embora não seja fácil encontrar uma página oficial e consolidada da Ploomes no Reclame Aqui com uma pontuação geral fácil de ver, a empresa demonstra um compromisso bem forte com a satisfação do cliente em outras plataformas de avaliação e através dos seus canais de suporte.

A Ploomes se posiciona como a maior empresa de CRM da América Latina, e isso já diz muito sobre a sua relevância no mercado. Eles focam em vendas complexas, automação de processos e na gestão do funil, e o objetivo principal é que o CRM seja uma ferramenta essencial no dia a dia do vendedor e do gestor, não apenas algo opcional. Mas, como a gente sempre fala por aqui, a ferramenta perfeita não existe se ela não se encaixar no seu negócio. Por isso, é fundamental entender a proposta da Ploomes, como ela lida com seus clientes e se o que ela oferece realmente resolve os seus desafios.

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Neste conteúdo, a gente vai desvendar tudo sobre a Ploomes: o que ela é, como funciona, a história por trás da empresa, o que esperar do suporte ao cliente e, claro, vamos abordar essa questão da reputação para te ajudar a decidir se ela é a ferramenta certa para o seu negócio. Vem comigo nessa jornada!

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O Que é a Ploomes e Por Que Falar Sobre Ela?

Basicamente, a Ploomes é um sistema de CRM (Customer Relationship Management) projetado para otimizar e gerenciar processos de vendas, especialmente para empresas com vendas mais complexas, como indústrias e distribuidoras B2B. Pensa nela como um centro de comando para a sua área comercial. Sabe quando você sente que as informações estão espalhadas, o funil de vendas não está claro e a equipe gasta muito tempo em tarefas repetitivas? A Ploomes entra aí para organizar tudo.

Eles se intitulam a maior empresa de CRM da América Latina, o que já dá uma ideia da escala e do impacto que eles têm no mercado. Mas ser grande não significa necessariamente ser a melhor opção para todo mundo, concorda? Por isso, é tão importante ir além do marketing e entender a experiência real dos usuários. A proposta deles é centralizar informações, automatizar o que for possível (tipo propostas, contratos) e dar visibilidade aos gestores para tomadas de decisão baseadas em dados. Isso é algo que todo mundo busca, né? Eficiência e inteligência nas vendas.

Então, quando a gente fala da Ploomes, não estamos falando de um software qualquer. É um player de peso que tenta resolver um dos maiores problemas das empresas com CRM: o engajamento. Eles argumentam que muitas ferramentas são complexas demais ou limitadas, e isso leva à falta de uso e, consequentemente, à falta de dados e gestão. A Ploomes busca simplificar isso, entregando uma plataforma robusta e com boa usabilidade, além de uma implementação e treinamento focados em uma cultura de CRM saudável.

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Ploomes no Reclame Aqui: O Que Encontramos (e o que não encontramos)

Agora, a parte que muita gente realmente quer saber: como a Ploomes se sai no Reclame Aqui?

Eu fiz algumas buscas bem específicas, tentando encontrar a página oficial da Ploomes no Reclame Aqui para ver a reputação, o índice de solução, as reclamações mais comuns e a satisfação dos consumidores. Para ser bem transparente com você, não foi fácil encontrar um perfil oficial e ativo da Ploomes com uma avaliação geral consolidada no Reclame Aqui nas minhas pesquisas.

Isso pode significar algumas coisas:

• A Ploomes pode focar seus canais de atendimento e solução de problemas diretamente, sem que muitos clientes precisem recorrer ao Reclame Aqui.
• Pode ser que a maioria dos seus clientes, sendo empresas B2B, utilize outros canais para resolver suas questões ou para dar feedback.

O que eu encontrei são informações que apontam para uma boa reputação em outras plataformas de avaliação de softwares B2B. Por exemplo, no B2B Stack, a Ploomes tem uma avaliação de 4.8 de 5.0 estrelas, baseada em mais de 1500 avaliações. Em outras plataformas, como Capterra e Software Advice, também ostentam notas altas, como 4.9 de 5 estrelas. Isso é um indicativo forte de que, no geral, os clientes têm experiências positivas.

Além disso, a própria Ploomes destaca em seus comunicados uma forte preocupação com o suporte ao cliente. Eles informam ter um suporte totalmente nacional e um tempo médio de resposta de apenas 3 minutos. Em 2023, a média de satisfação dos clientes com o suporte foi superior a 97%, e o objetivo para 2024 é aprimorar ainda mais esses indicadores. Isso me faz pensar que, mesmo que reclamações existam (afinal, qual empresa não tem?), a Ploomes parece ter processos bem estabelecidos para lidar com elas de forma eficiente e proativa, talvez antes que cheguem a plataformas como o Reclame Aqui. Ploomes.com.br: O Guia Completo para Turbinar Suas Vendas e Relacionamento com o Cliente

Eles também possuem um canal de Ouvidoria em seu site, onde pedem que o cliente já tenha buscado atendimento antes com o gerente de contas ou equipes de suporte. Esse é um passo importante que muitas empresas grandes adotam para centralizar e resolver as questões internamente.

Então, se você estava preocupado em não encontrar uma “nota” da Ploomes no Reclame Aqui, a minha leitura é que a reputação da empresa, avaliando outras fontes e seu próprio compromisso com o suporte, parece ser bem sólida. Eles investem bastante em um time de pós-vendas qualificado, que, inclusive, compõe mais da metade dos colaboradores da empresa, mostrando que o foco em resolver problemas e garantir o engajamento é real.

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Os Principais Recursos que Fazem o Ploomes Se Destacar

Uma coisa é certa: a Ploomes não é apenas “mais um CRM”. A plataforma vem com uma série de funcionalidades que a diferenciam, especialmente para o público B2B. Vamos dar uma olhada no que realmente faz a diferença: Voo Mais Barato Zagreb Porto: O Guia Definitivo para Economizar na Sua Viagem

CRM de Vendas Completo e Visão 360º

Imagina ter todas as informações dos seus clientes e leads em um só lugar? O CRM da Ploomes oferece essa visão 360º do cliente. Isso significa que você consegue ver o histórico de interações, propostas enviadas, visitas agendadas, ligações, tudo centralizado. É como ter o perfil completo de cada cliente na palma da mão, o que é ótimo para entender suas necessidades e personalizar o atendimento. Chega de procurar informações em mil planilhas diferentes!

Funil de Vendas Personalizável e Automação de Processos

Um dos pontos fortes que a Ploomes sempre destaca é a gestão de funil de vendas. Você não fica preso a um modelo padrão, pode personalizar múltiplos funis de acordo com as especificidades do seu negócio. E o melhor? A automação de tarefas. Sabe aqueles follow-ups chatos ou envios de e-mail repetitivos? A Ploomes ajuda a automatizar isso, liberando sua equipe para focar no que realmente importa: vender. Isso é crucial para quem busca aumentar a produtividade e garantir que nenhuma oportunidade seja perdida por falta de acompanhamento.

Geração e Automação de Documentos

Aqui a Ploomes brilha! Quem nunca perdeu um tempão montando propostas, orçamentos ou contratos? A plataforma permite gerar, enviar e até assinar documentos com automação e velocidade. Isso inclui propostas comerciais, contratos, pedidos de orçamento e termos de serviço. Eles até se gabam de ser um dos poucos CRMs que conseguem lidar com a complexidade dos impostos brasileiros de forma nativa. Isso significa menos erros, mais padronização e um processo comercial muito mais ágil.

Hub de Integrações Robustas

Um CRM potente precisa “conversar” com outras ferramentas que você já usa, certo? A Ploomes entende isso e oferece integração com mais de 100 ferramentas! Pensa só: Power BI para análise de dados, Docusign para assinaturas eletrônicas, WhatsApp para comunicação direta, RD Station para marketing, e, claro, integração com os principais ERPs do mercado, como a Sankhya (que, aliás, é a empresa que adquiriu a Ploomes em 2022). Essa capacidade de integração é um divisor de águas, garantindo um fluxo de trabalho sem atritos e uma visão unificada da operação.

Visibilidade Gerencial e Relatórios Inteligentes

Para os gestores, ter controle e visibilidade é tudo. A Ploomes oferece dashboards personalizados, painéis de KPIs e relatórios detalhados sobre o desempenho das vendas, taxas de sucesso, tempo médio de negociação e muito mais. Com esses dados em tempo real, você consegue tomar decisões mais estratégicas e identificar gargalos rapidamente. É como ter um mapa claro do seu território de vendas, sabendo exatamente onde ajustar a rota para alcançar os objetivos. Como Encontrar o Voo Mais Barato de Zakynthos para Lisboa: O Guia Definitivo para Economizar na Sua Viagem

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Ploomes: A Empresa por Trás do Software

Entender a empresa por trás da ferramenta é tão importante quanto conhecer as funcionalidades. A Ploomes não surgiu do nada, e sua trajetória é interessante.

A empresa foi fundada em 2015 por Matheus Pagani, Vinicius Sampaio e Tiago Pagani. A história começou em 2006, quando Vinicius idealizou o sistema para ajudar a empresa de seu pai. Só em 2013, ele se uniu aos outros fundadores para comercializar a plataforma.

Desde o início, a missão da Ploomes foi clara: resolver o problema de engajamento no mercado de CRM. Eles perceberam que muitas empresas contratavam CRMs caros e complexos, mas os vendedores acabavam não usando a ferramenta, resultando em dados incompletos e falta de gestão. A aposta da Ploomes sempre foi na usabilidade, em uma implementação que fizesse sentido para o dia a dia e em um suporte de qualidade para garantir que o software fosse de fato adotado pela equipe. Como Encontrar o Voo Mais Barato de Zagreb para Lisboa: Seu Guia Completo

Em 2022, a Ploomes deu um passo gigante ao ser adquirida pela Sankhya, uma fornecedora mineira de softwares de gestão empresarial (ERP). Essa aquisição estratégica visou aproximar as soluções complementares, dando à Ploomes ainda mais força para acelerar seu crescimento e atingir mais de 2 mil clientes, incluindo nomes como Philips e Unimed. Os fundadores, inclusive, continuam como sócios, mostrando que a visão e a cultura da Ploomes se mantiveram.

A cultura da Ploomes é centrada nas pessoas. Eles acreditam que a equipe é o grande diferencial e investem muito em um time de pós-vendas altamente qualificado, que representa mais da metade de seus colaboradores. O foco é em oferecer um suporte dedicado, 100% nacional, com um tempo médio de resposta super ágil de 3 minutos, e uma taxa de satisfação acima de 97%. Isso demonstra um compromisso sério em não apenas vender um software, mas em garantir que os clientes tenham sucesso com ele.

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Como Começar a Usar o Ploomes (ou Melhorar o que Você já Faz)

Se você chegou até aqui e a Ploomes te parece uma solução interessante, o próximo passo é pensar em como implementá-la ou como extrair o máximo dela. Como Encontrar Voos Baratos para Zagreb: Seu Guia Completo!

Para quem está começando, a Ploomes oferece um plano básico a partir de R$ 225,00 por mês para até 3 usuários, com funcionalidades essenciais como múltiplos funis, organização de históricos e gestão da base de clientes. Mas olha só, escolher um CRM vai muito além do preço.

A implementação de um CRM é um processo que exige planejamento, envolvimento da equipe e ajustes contínuos. A Ploomes, inclusive, fala bastante sobre a importância de levar uma “cultura de CRM” para a empresa. Não adianta ter a melhor ferramenta do mundo se a sua equipe não comprar a ideia e não souber usá-la.

Por isso, a Ploomes oferece a Universidade Ploomes, uma central de conhecimento com treinamentos completos em todas as funcionalidades, passo a passo. É um recurso valioso para garantir que você e sua equipe consigam tirar o máximo proveito da plataforma. Investir em treinamento e na adaptação dos seus processos é o segredo para o sucesso com qualquer CRM.

Se você já usa outro CRM ou está apenas começando a pensar em um, recomendo fortemente que você explore o melhor CRM gratuito de 2025 que te ajuda a gerenciar seus contatos e vendas. É uma ótima forma de começar a organizar seus processos sem compromisso financeiro, e muitos negócios encontram tudo o que precisam para dar os primeiros passos e até escalar.

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Alternativas ao Ploomes que Valem a Pena Conhecer

Por mais que a Ploomes seja robusta e a maior da América Latina, é sempre bom conhecer outras opções no mercado para ver qual se encaixa melhor nas suas necessidades e no seu bolso. A beleza do mercado de CRMs é que ele é vasto e competitivo!

Algumas das alternativas mais conhecidas e bem avaliadas que podem competir com a Ploomes, dependendo das suas prioridades, incluem:

• HubSpot Sales Hub: Muito popular e conhecido por sua plataforma completa que integra marketing, vendas e atendimento. Oferece uma versão gratuita bem generosa para começar.
• Salesforce Sales Cloud: Considerado líder de mercado global, é uma solução poderosa e altamente customizável, ideal para empresas de todos os tamanhos, mas pode ser mais complexo e custoso.
• Pipedrive: Conhecido por seu funil de vendas visual e intuitivo, focado em ajudar vendedores a fechar mais negócios.
• ActiveCampaign: Embora seja mais forte em automação de marketing, também oferece recursos de CRM de vendas, ideal para quem busca uma integração robusta entre marketing e vendas.
• Zoho CRM: Oferece uma suíte completa de negócios com diversas ferramentas integradas, e o CRM é uma opção mais acessível e com boa gama de funcionalidades.
• Insightly: Combina CRM e gestão de projetos, centralizando informações e sendo elogiado por ser simples e personalizável.
• ClickUp e SuiteDash: Plataformas de produtividade mais abrangentes que também incluem funcionalidades de CRM e gestão de clientes.

Cada uma dessas ferramentas tem seus pontos fortes e fracos, e a “melhor” para você vai depender do tamanho da sua equipe, da complexidade das suas vendas, do seu orçamento e de quais funcionalidades são absolutamente indispensáveis. A dica de ouro é sempre fazer testes, se possível, e conversar com a equipe de vendas para ver qual delas se adapta melhor ao fluxo de trabalho de vocês.

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Frequently Asked Questions

A Ploomes é uma empresa confiável?

Sim, a Ploomes se consolidou como a maior empresa de CRM da América Latina, com uma trajetória desde 2015 e adquirida pela Sankhya em 2022. Em plataformas de avaliação como B2B Stack, a Ploomes possui uma excelente classificação, com 4.8 de 5.0 estrelas, o que demonstra a satisfação geral de seus usuários. Eles também reportam alta satisfação com o suporte, com mais de 97% de aprovação e tempo de resposta de 3 minutos.

Quais são as principais funcionalidades do Ploomes CRM?

A Ploomes oferece um CRM de vendas completo com visão 360º do cliente, funis de vendas personalizáveis, automação de processos, geração e automação de propostas, contratos e outros documentos. Além disso, possui um robusto hub de integrações com mais de 100 ferramentas, incluindo ERPs, WhatsApp, Power BI e RD Station, e oferece visibilidade gerencial com dashboards e relatórios para tomadas de decisão.

A Ploomes tem um bom suporte ao cliente?

Sim, a Ploomes se orgulha de ter um suporte 100% nacional, com uma equipe dedicada e especializada. Eles reportam um tempo médio de resposta de apenas 3 minutos e uma taxa de satisfação do cliente com o suporte superior a 97% em 2023. A empresa também disponibiliza canais de ouvidoria para resoluções mais complexas.

O que significa a Ploomes ter sido adquirida pela Sankhya?

A aquisição da Ploomes pela Sankhya em 2022 significou uma união estratégica entre uma plataforma de CRM líder e uma fornecedora de softwares de gestão empresarial (ERP). Isso permite que as duas empresas ofereçam soluções ainda mais completas e integradas aos seus clientes, otimizando tanto a gestão de vendas quanto os processos de gestão empresarial. Os fundadores da Ploomes continuam envolvidos como sócios. Voo Mais Barato: Como Encontrar Ofertas Imperdíveis de Zurique para o Porto!

A Ploomes é indicada para qual tipo de empresa?

A Ploomes é ideal para empresas com vendas complexas, principalmente do setor B2B, como indústrias, distribuidoras e prestadores de serviços. Sua plataforma é projetada para otimizar processos comerciais, gerenciar grandes volumes de informações de clientes e automatizar tarefas que demandam tempo em operações de vendas mais estruturadas. No entanto, empresas de outros segmentos que buscam uma solução robusta e personalizável também podem se beneficiar.

Existe uma versão gratuita da Ploomes?

De acordo com as informações disponíveis, a Ploomes opera no modelo SaaS (Software as a Service) com planos pagos, sendo o plano básico a partir de R$ 225,00 por mês para até 3 usuários. No entanto, muitas empresas oferecem demonstrações gratuitas ou períodos de teste. Se você está procurando uma opção de CRM gratuita para começar, existem excelentes alternativas no mercado, como o HubSpot CRM. 👉 Clique aqui para explorar opções de CRM gratuito.

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