Autonorma.it Features: Cosa Offre la Piattaforma

Autonorma.it offre una serie di funzionalità studiate per ottimizzare l’esperienza d’acquisto di ricambi auto ricondizionati. Queste caratteristiche spaziano dalla ricerca intuitiva al supporto clienti, passando per programmi di fidelizzazione e garanzie sui prodotti.

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Funzionalità di Ricerca Avanzata

La ricerca di ricambi auto può essere complessa, ma Autonorma.it ha implementato diverse opzioni per semplificarla.

• Ricerca per Numero di Targa EU: Questa è una delle funzionalità più comode per gli utenti, in quanto consente di identificare rapidamente il veicolo e, di conseguenza, i ricambi compatibili. È un metodo veloce e preciso per evitare errori.
• Ricerca per Parametri del Veicolo: Permette di filtrare i risultati per marca, anno di fabbricazione, modello e tipo di veicolo. Questa opzione è utile per chi non ha il numero di targa a portata di mano o cerca ricambi per veicoli diversi dal proprio.
• Ricerca per Codici Specifici: La possibilità di cercare per “Numero di auto OEM”, “Numero del produttore del prodotto”, “Codice di errore P0340”, “Produttore del prodotto”, “Tipo di prodotto” e “Modello di prodotto” è un grande vantaggio per i professionisti del settore e per chi ha già identificato il pezzo esatto di cui ha bisogno. Questa precisione riduce drasticamente la possibilità di ordinare il ricambio sbagliato.
• Filtri per Categoria e Marca: Oltre alle barre di ricerca dirette, il sito offre filtri per categoria (es. Turbocompressori, Pompe ad alta pressione) e per marca di veicolo (ALFA ROMEO, AUDI, BMW, ecc.), rendendo la navigazione del catalogo molto efficiente.
• “Dove posso trovare il numero KBA?”: Questa domanda frequente nella sezione di ricerca mostra l’attenzione del sito nell’aiutare l’utente a trovare le informazioni necessarie per una ricerca efficace.

Servizio Clienti e Supporto

Un servizio clienti efficiente è fondamentale per un e-commerce, specialmente in un settore tecnico come quello dei ricambi auto.

• Contatto Telefonico Diretto: Viene fornito un numero di telefono italiano (+39 052 11706606) per assistenza, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00. La presenza di un numero locale e orari estesi è un segno di professionalità.
• Assistenza via Email: Un indirizzo email ([email protected]) è disponibile, con la promessa di risposta entro 24 ore. Questo offre un canale di comunicazione alternativo per domande meno urgenti o per inviare documentazione.
• Specialista Dedicato (Michaela): Il sito menziona “Michaela consiglierà” e “Michaela Specialista in ricambi auto ricondizionati”, dando un volto al servizio clienti e personalizzando l’esperienza di supporto. Questo può creare un senso di fiducia e vicinanza con l’utente.
• Sezione FAQ Dettagliata: La sezione Domande Frequenti è molto completa, coprendo argomenti come la differenza tra ricambi nuovi e rigenerati, il processo d’ordine, i tempi di consegna, la politica di reso e la garanzia. Questa risorsa self-service è preziosa per risolvere dubbi comuni senza dover contattare direttamente il supporto.
• Assistenza nella Selezione del Ricambio Giusto: Il sito offre supporto per trovare la parte giusta, anche richiedendo il numero di telaio VIN o la motorizzazione del veicolo, mostrando la volontà di assistere il cliente in decisioni complesse.

Programma Fedeltà “GENIUS”

Il programma Genius è un incentivo per gli acquisti ripetuti, mirando a costruire una clientela fedele.

• Sconti Progressivi: Il programma promette “interessanti sconti per acquisti ripetuti” che possono arrivare fino al 7%. Questo è un beneficio tangibile per i clienti abituali o per le officine che acquistano regolarmente.
• Come Aderire: L’adesione è automatica con ogni acquisto, rendendo il processo semplice e senza passaggi aggiuntivi per il cliente.
• Vantaggi per Officine: Il sito menziona uno sconto del 3% sul secondo acquisto per chi gestisce un servizio auto o un negozio di ricambi, mostrando un’attenzione al settore professionale.
• Fidelizzazione del Cliente: Questo tipo di programma non solo premia la fedeltà, ma incoraggia anche i clienti a ritornare per futuri acquisti, aumentando il “Lifetime Value” del cliente per Autonorma.it.
• Trasparenza sui Vantaggi: Le informazioni sul programma Genius sono chiare e accessibili, spiegando i benefici e come ottenerli.

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