FAQ spicandspan.fr

Puis-je réserver un nettoyeur anglophone avec spicandspan.fr ?

Oui, absolument. Spicandspan.fr met en avant la possibilité de choisir un nettoyeur parlant anglais sans frais supplémentaires. C’est l’un de leurs principaux arguments de vente, particulièrement utile pour les expatriés en France.

Dois-je être présent à mon domicile pendant le nettoyage ?

Non, ce n’est pas obligatoire. Le site indique que vous pouvez choisir d’être présent ou non. L’essentiel est de vous assurer que le nettoyeur a un moyen d’accéder à votre domicile. Beaucoup de clients apprécient de laisser le nettoyeur travailler pendant qu’ils sont occupés ailleurs.

Le nettoyeur apporte-t-il les produits et l’équipement de nettoyage ?

Non, pas automatiquement. Si vous souhaitez que votre nettoyeur apporte les solvants, la serpillière et l’aspirateur, vous devez spécifier cette option dans le formulaire de réservation. Si vous l’oubliez, vous pouvez contacter le support client pour l’ajouter à votre réservation.

Comment puis-je payer le service de nettoyage ?

Pour confirmer votre réservation, un dépôt pour la première heure est requis. Le solde sera automatiquement réglé 48 heures après l’envoi d’un email récapitulatif du service, via la méthode de paiement que vous avez fournie initialement. Vous pouvez également régler le solde plus tôt ou modifier la méthode de paiement via un lien dans l’email ou votre tableau de bord.

Puis-je payer par virement bancaire ?

Oui, vous pouvez demander à payer par virement bancaire. Cependant, Spicandspan.fr précise que certains prestataires peuvent exiger une méthode de paiement en ligne pré-autorisée pour sécuriser la réservation et garantir la confiance. Contactez le support client pour organiser un virement bancaire. Comment annuler un abonnement ou un service spicandspan.fr

Les paiements en espèces sont-ils acceptés ?

Non, les paiements en espèces ne sont pas une option chez spicandspan.fr. Le site privilégie les transactions numériques pour des raisons de simplicité et de sécurité.

Comment annuler ma réservation de nettoyage ?

Pour annuler, vous devez contacter le support client par email ou par téléphone, en fournissant les détails du rendez-vous (date et votre nom/adresse email). Vous recevrez une confirmation d’annulation par email.

Vais-je être remboursé si j’annule ?

Oui, si votre annulation est effectuée au plus tard 48 heures avant la date prévue du nettoyage, vous recevrez un remboursement intégral de votre dépôt.

Quelle est la politique pour une annulation tardive (moins de 48 heures) ?

Le site ne fournit pas de détails explicites sur la politique en cas d’annulation moins de 48 heures avant le service. Il est recommandé de consulter les conditions générales de service ou de contacter le support client pour clarifier ce point.

Spicandspan.fr propose-t-il des contrats à long terme ?

Non, spicandspan.fr a une politique de « pas de contrats à long terme ». Vous pouvez réserver des services réguliers sans engagement contraignant, et annuler ou modifier facilement. spicandspan.fr vs. Concurrents majeurs

Puis-je mettre en pause ou modifier mon plan de nettoyage régulier ?

Oui, vous pouvez suspendre votre plan de nettoyage pour quelques semaines ou sauter des dates spécifiques en envoyant un simple email au support client 48 heures avant le prochain rendez-vous.

Le prix de 24,90€/h est-il pour tous les services ?

Non, le prix de 24,90€/h est le tarif le plus bas disponible et est réservé aux clients qui commandent des nettoyages réguliers. Les services ponctuels ou spécialisés comme le « Deep Cleaning » peuvent avoir des tarifs différents, à vérifier sur le formulaire de réservation ou en demandant un devis.

Les nettoyeurs sont-ils vérifiés ?

Oui, spicandspan.fr affirme que tous les prestataires de services de nettoyage sont « background-checked » (vérifiés) et sont des entreprises légalement enregistrées.

Est-ce que spicandspan.fr couvre toute la France ?

Le site invite à entrer votre code postal pour commencer la réservation, ce qui implique que la couverture géographique peut varier. Il est probable qu’ils se concentrent sur les grandes villes et leurs environs.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour les services spéciaux ?

Le site mentionne des « demandes spéciales » dans le formulaire de réservation et un « prix réduit pour l’équipement de nettoyage » pour le « Deep Cleaning ». Il est possible que certaines de ces demandes ou la fourniture de matériel impliquent des coûts additionnels, mais ce n’est pas clairement détaillé sur la page principale. Tarification de spicandspan.fr

Spicandspan.fr offre-t-il des services pour les bureaux ?

Oui, spicandspan.fr propose des services de nettoyage de bureau avec des offres personnalisées et des plans flexibles pour les petites entreprises.

Le terme « femme de ménage » signifie-t-il que tous les nettoyeurs sont des femmes ?

Non. Le site précise que « femme de ménage » est un terme couramment utilisé, mais que leur plateforme inclut des nettoyeurs masculins et féminins pour fournir des services de haute qualité. Ils ne promeuvent pas les stéréotypes de genre dépassés.

Comment puis-je laisser un avis sur spicandspan.fr ?

Le site affiche des avis de clients avec des liens vers des plateformes externes comme Facebook, Google Maps, Yelp et Trustpilot. Vous pouvez probablement laisser votre propre avis sur ces plateformes après avoir utilisé le service.

Spicandspan.fr propose-t-il un essai gratuit ?

Le site ne mentionne pas explicitement de « free trial ». Le processus de réservation implique le paiement d’un dépôt pour la première heure, ce qui n’est pas un essai gratuit au sens strict.

Puis-je modifier ma méthode de paiement après la réservation ?

Oui. Vous avez la possibilité de gérer et de mettre à jour vos méthodes de paiement préférées à tout moment via votre tableau de bord sur le site, assurant ainsi flexibilité et commodité dans votre processus de paiement. Avantages et Inconvénients de spicandspan.fr